Tôi lỡ quên mất email dùng để đăng ký thì sao?
Trong trường hợp này, bạn hãy sử dụng số điện thoại đã liên kết để khôi phục. Nếu cả hai thông tin đều không nhớ, bạn cần cung cấp một số giấy tờ xác minh danh tính cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi đối chiếu và cấp lại quyền truy cập.
Có thể đăng nhập một tài khoản trên hai thiết bị cùng lúc?
Để đảm bảo an toàn, hệ thống thường chỉ cho phép một phiên làm việc hoạt động tại một thời điểm. Khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới, phiên làm việc trên thiết bị cũ sẽ tự động bị kết thúc để ngăn chặn việc xâm nhập trái phép.
Tại sao tôi bị đăng xuất đột ngột khi đang chơi?
Điều này thường xảy ra do kết nối internet bị chập chờn hoặc phiên làm việc đã hết hạn vì lý do bảo mật. Bạn chỉ cần thực hiện đăng nhập lại để tiếp tục. Nếu tình trạng này diễn ra liên tục, hãy kiểm tra lại đường truyền wifi hoặc 4G.
Tôi có thể đổi mật khẩu khi đang trong tài khoản không?
Hoàn toàn được. Bạn hãy vào mục "Thông tin cá nhân" hoặc "Bảo mật", chọn thay đổi mật khẩu. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập mật khẩu hiện tại trước khi cho phép thiết lập mật khẩu mới để đảm bảo chính chủ đang thao tác.
Nhân viên hỗ trợ có bao giờ hỏi mật khẩu của tôi không?
Tuyệt đối không. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP trong bất kỳ tình huống nào. Nếu có ai yêu cầu thông tin này, đó chắc chắn là hành vi giả mạo, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.